¿Por qué recibimos tantas llamadas automatizadas y textos no deseados?
Introducción
La mayoría de usuarios de móviles ha recibido llamadas automatizadas y textos no deseados de personas quienes quieren explotar información. Este problema está empeorando – billones de estas llamadas automatizadas (“robocalls”) llegan a los EEUU, y estudios recientes muestran que 46% de estadounidenses dijeron que recibieron llamadas diarias de spam por su móvil y otro 24% las recibieron múltiples veces por semana.
Muchas de estas llamadas contienen grabaciones automatizadas y son intentadas de provocar una reacción – la expiración pendiente de tu garantía de auto o una investigación por el Servicio de Impuestos Internos. Mientras muchas de estas llamadas telefónicas simplemente son molestas, se están convirtiendo más peligrosas por causa de su legitimidad parecida y potencialidad de robar información privada. Aún han ocurrido instancias del secuestro virtual, durante lo cual los perpetradores pretenden haber secuestrado a un familiar y exigen rescate del recipiente de la llamada. Abajo es alguna información fundamental sobre el aumento de llamadas y textos de spam, cómo los llamadores consiguen nuestros números, y qué debemos hacer.
Primero, es necesario distinguir entre los varios tipos de llamadas fraudulentas:
Robocalls: mensajes de audio grabados e automatizados
Llamadas de spam: llamadas no deseadas hechas por un individuo o empresa a muchas personas; en muchos casos, las víctimas les han dado a los perpetradores su consentimiento de ser llamados (sin saber)
Llamadas de fraude: un individuo o empresa que suplanta otra identidad (spoofing, en inglés), normalmente la identidad de una autoridad oficial, como la Administración de Seguridad Social o el Servicio de Impuestos Internos
¿Por qué estos tipos de llamada son tan populares?
La respuesta simple es por la innovación tecnológica. La llegada de VoIP (Voz a través del Protocolo de Internet), un grupo de tecnología utilizado para transmitir audio a lo largo del Internet, permite que una computadora logre hacer miles de llamadas por hora. Por lo tanto, los estafadores telefónicos pueden contactar a muchas víctimas a la vez con poco esfuerzo.
Además, el aumento de suplantación de identidad en llamadas telefónicas ha contribuido al problema. Esta manera de spoofing involucra un llamador malintencionado que parece estar llamando desde un número legítimo. Muchos proveedores de servicios teléfonicos implementan métodos de detección para que llamadas sospechosas estén identificadas como “Riesgo de Spam” o “Riesgo de Fraude.” Sin embargo, el spoofing permite que los llamadores eviten estos métodos, con fin de convencer a los destinatarios de contestar. Aviso: la suplantación de identidad en llamadas telefónicas frecuentemente utiliza números que tienen el mismo código de área como el número del víctima, lo que es un estrategia intentado de legitimar el número del llamador.
¿Cómo se consiguen nuestros números de teléfono?
No es nada personal, son sólo negocios.
Aunque los usuarios pueden tomar precauciones de proteger su privacidad y reducir la cantidad de llamadas fraudulentas que reciben, muchos autores de fraude obtienen acceso a números telefónicos usando métodos externos. Según un reporte publicado por First Orion Corp., una compañía que desarrolla tecnología para manejar llamadas telefónicas, violaciones de datos son fuentes primarias para acceder muchos números de teléfono. La información robada de ciberataques, especialmente los ataques que apuntan a empresas grandes, es una mina de oro para los autores de robocalls.
Otra fuente de información crítica para estos llamadores es proveída por vendedores terceros. Frecuentemente, proveer un número de teléfono por sitios del consumidor resultará que esa información sea vendida a otras empresas. Eso dicho, tome en cuenta de que muchos servicios digitales, como las aplicaciones móviles y sitios minoristas de web, le preguntarán el número móvil pero en realidad no lo requieren para iniciar el servicio. Para los que sí requieren un número, es mejor que provea un número falso si no es esencial de proveer el número verdadero.
¿Cómo podemos reducir la cantidad de llamadas y textos no deseados?
Abajo es algún consejos de la Comisión Federal de Comunicación (FCC) para evitar los robocalls y estafas telefónicas. Se puede encontrar la lista completa de consejos del FCC aquí.
No atienda llamadas de números desconocidos. Si los llamadores no pueden hablar con usted, entonces no pueden explotar su información personal.
Si accidentalmente atiende alguna llamada así, corte de inmediato y evite de responder a cualquiera pregunta, de decir las palabras “sí” o “no,” o de proveer información personal.
Inmediatamente bloque el número telefónica desconocido (hable con su compañía para averiguar si dispone de dispositivos de bloqueo de llamadas o aplicaciones que usted pueda descargar a su teléfono móvil para bloquear las llamadas no deseadas).
Asegúrese de crear una clave de ingreso para la cuenta de correo de voz. Los estafadores telefónicos podrían suplantar su número telefónico y obtener acceso a su correo de voz que faltan esta seguridad.
Inscriba su número en la Lista No LLamar del FCC para bloquear llamadas de vendedores telefónicas.
Elija no recibir ni textos ni llamadas de los sitios web – posiblemente tendrá que marcar un cuadro preseleccionado
Tenga cuidado de dar su número telefónico (además de cualquiera otra información personal)
¿Le interesa aprender más sobre los robocalls? Escuche al podcast de Reply All sobre robocalls y la posibilidad que las aplicaciones móviles compartan los números telefónicos y ubicación de usuarios.