Su Cuenta en Red Social Fue Hackeada - ¿Qué Hace Ud.?
Problemas antiguos, precedentes nuevos
El hackeo de cuentas en redes sociales no es nada nuevo, pero estos casos están aumentando sin precedentes. Entre febrero de 2020 y febrero de 2021, el National Fraud & Cyber Crime Reporting Centre del Reino Unido recibió 15,214 reportes del hackeo contra email y redes sociales. El Centre encontró que cuentas de Facebook, Instagram, y Snapchat fueron las más comprometidas. Notablemente, el reporte también mostró que phishing fue el método más usado para hackear cuentas en redes sociales.
Dada esta información, es crucial que usuarios de redes sociales entiendan cómo proteger la seguridad de sus cuentas y qué hacer cuando se les ocurre una brecha.
Qué hacer cuando su cuenta está comprometida
1. Cambie las contraseñas de sus cuentas de email y redes sociales inmediatamente.
Esta opción no es necesariamente posible en todos los casos, puesto que algunos ciberatacantes bloquean sus víctimas de sus propias cuentas. Sin embargo, si puede cambiar sus contraseñas, hágalo inmediatamente y sólo utilice contraseñas que contienen una combinación fuerte de letras, números y símbolos. También es importante que use una contraseña única a cada cuenta, entonces evite utilizar la misma contraseña para más de una cuenta.
2. Realice escáneres contra virus y malware en sus dispositivos.
Es recomendado que se asegure de que los hackers no subieron software sospechoso en su dispositivo. Por lo tanto, es sugerido que descargue software anti-virus y anti-malware de una empresa bien conocida y lo use para escanear sus dispositivos. Empresas fiables de seguridad incluyen: Bitdefender, Norton, McAffee, y Avast. Si las pruebas detectan aplicaciones o software inusuales, elimínelos y reinicie su dispositivo.
3. Avise sus amigos y contactos del incidente.
Esta etapa es super importante, porque los hackers utilizan cuentas comprometidas para mandar mensajes de spam a otros usuarios para explotarlos. Avise sus contactos que no deban abrir mensajes ni hagan clic en enlaces mandados desde su cuenta hasta nuevo aviso. Si Ud. les avisa por email, incluya todos los nombres de recipientes en la línea CCO para mantener privacidad.
4. Haga una denuncia con la plataforma correspondiente.
Póngase en contacto con el proveedor de servicio relevante para informarle sobre el hackeo. Aquí es una lista de recursos para hacer reporte sobre problemas de su cuenta en red social:
Prevenir eventos futuros de cuentas comprometidas en redes sociales
La realidad de un desconocido tener acceso a nuestras detalles y cuentas personales es inquietante y puede ser estresante. Pero con unas medidas simples de seguridad, puede proteger su información. Abajo son algunas maneras de mejorar la seguridad de cuentas en redes sociales:
Siempre implemente autenticación de múltiples factores en todas sus cuentas.
Nunca haga clic en enlaces ni descargue documentos adjuntos mandados por email o mensajes desde personas desconocidas, especialmente si el contenido contiene lenguaje alarmante o urgente (por ejemplo, ofertas de descuentas, aserciones falsas que Ud. ha sido víctima de crimen, etc.)
Frecuentemente cambie las contraseñas de email y de cuentas en redes sociales.
No use la misma contraseña para múltiples cuentas.
Siempre utilice contraseñas fuertes que contienen caracteres aleatorios y son difíciles de acertar.
Evite acceder a sus cuentas personales, incluso las de banco, email y redes sociales, desde cualquier otro dispositivo excepto su proprio. Aun si utilice la computadora de su amigo/a, asegúrese de no permitir los navegadores web a guardar sus credenciales ni use el Wi-Fi público para acceder estas cuentas.